米兰（中国）

12月13日18：40，南京公交六合客运公司汽车三队的值班室接到迈皋桥派出所打来的协查电话，电话中告知，在当天17：00左右，有一名智力上存在残疾的女子乘坐了520路高峰线前往六合方向。派出所提供了通过监控看到的车牌部分编号，还描述了该残疾女子的外貌特征以及服饰情况，希望车队能够协助查找女子下落，确保其安全。

接到协查电话后，车队运管员孟岳宁迅速通过监控系统查找该时间段运行的520路公交车辆，经过仔细甄别与排查，最终精准确定了该女子所乘坐的车辆。随后，又调看车内监控系统，从中发现该女子在晚上6点钟左右，于茉湖路站下了车。孟岳宁第一时间向派出所回复了这一相关信息，同时，考虑到女子独自一人在外可能面临诸多风险，且下车站点距离车队不远，孟岳宁主动表示可以前去站台附近查看该女子是否还在原地。

从接到电话到查询出信息花费了一些时间，此时该女子早已从站台一路往南离开，顺着古棠大道走了大概半个小时，都快走到蒋湾花园小区的门口了。也许是冥冥中的缘分，孟岳宁顺着古棠大道找寻了一会儿后，恰好碰到了那名女子。仔细观察她的服装服饰特征，看到她头戴白色头盔，再结合其表情等各方面情况，基本确定她就是派出所请求协查的那名女子。

于是，孟岳宁赶忙上前，用温和且耐心的语气询问女子情况，并告知她家人即将过来接她回去，随后邀请她到车站里面等待，也好让她有个安全又温暖的地方歇脚。回到车站后，运管员贴心地为女子打开空调，还送上了热水。没过多久，社区派出所的民警赶到了车站，顺利将女子接走，联系其家人将她平安带回家中。

（通讯员 张承 林峰）