米兰（中国）

10月22日上午，一则表扬工单让31路公交司机和车队管理的善举展现在众人面前。

事情回溯到 10月12日中午，市民王女士陪同家人乘坐31路公交车在白下路站下车，准备去医院做透析，来到医院后发现自己随身携带的背包不见了，背包里装有银行卡、医保卡、血透卡和血透专用的扎带，当时王女士心急如焚，心想会不会落在公交车上，抱着试试看的想法，王女士迅速拨通96155热线向31路车队反映情况。

不到20分钟，王女士就接到了车队的电话，被告知背包已找到。原来，车队管理韩书记在得知情况后，立即利用车载通信设备向31路全线运营车辆发送失物信息，并结合时间、站点信息对可能的车辆进行监控回放。同时驾驶员薛飞在清扫检查车辆时发现了被乘客遗落的背包，立即报告车队将其妥善保管后带回车队。在确认背包正是王女士所丢失的，考虑到情况紧急，韩书记亲自开车将包送到医院，交到王女士手中。

王女士非常感动，对公交司机拾金不昧的品质以及车队管理人员认真负责、一心为民的服务态度表示赞扬，特地拨通12345政务服务热线对他们进行表扬，彰显了公交人在平凡岗位上不平凡的精神风貌。