米兰（中国）

在这个举国欢庆的时刻，电车公司有这样一群人，他们肩负着特殊的责任与担当，无论假期与否始终坚守在自己的工作岗位上，保证了市民出行的安全与便捷。

司机黄文菁：黄文菁是电车公司的第一批司机，十余年的电车驾驶生涯，她始终秉持着“安全第一、用心服务乘客”的原则，以认真、扎实、乐观的态度对待工作，为市民的出行提供安全、优质的服务。1日早上5点45班前会后，黄文菁便来到地库对所驾电车进行内、外部和各系统性能检查，确保列车能够安全的完成运营任务。作为一名共产党员，每当遇到节假日，她总是奋战在工作第一线，“我们虽然不能放假，但我们用自己的方式庆祝着每个美好的节日，那就是坚守岗位，为每一位乘客提供最贴心的服务”。对待老人和幼儿乘客，她总能多一份耐心，等他们安全坐稳后再平稳起步。黄文菁说：“开着电车穿梭在这个城市的街道上，看到的是五星红旗飘扬在每一个角落，看着车厢内的乘客欢声笑语，我心里特别高兴。我觉得能在这个特殊的日子里为大家服务，是我的荣幸，也是我的责任”。

司机苗春阳：无论风雨，无论节假日，我都在这里，为您的安全出行保驾护航。苗春阳，作为一名电车司机，也是一名退伍军人，虽然脱下了军装，但他依然保持着军人的严谨和敬业精神。苗春阳驾驶电车时，无论是启动、行驶还是制动，他都力求做到精准无误，确保乘客的舒适和安全。在国庆节这一天，他更是提高了警惕，密切关注每一位上下车的乘客。遇到老人和行动不便的乘客，苗春阳总是耐心等待，有时甚至会亲自下车搀扶，确保他们安全上下车。他细致入微的服务，让乘客感受到了家的温暖。

站服朱芳婷：微笑是我的语言，细致是我的承诺。让每一位乘客都感受到家的温暖。“您好，这里进站乘车”“你好，请问你需要帮助吗”“您好，请打开包裹进行安全检查。”这是站服员朱芳婷在国庆节期间每天要说的最多的话。微笑面对每一名进站乘客，并进行安全检查，观察站内需要帮助的乘客，主动提供帮助。虽然国庆节的客流增大，但能看到乘客出行时开心的笑脸，朱芳婷心里觉得很开心。

站服贾斯敏：贾斯敏是电车公司河西线的一名乘服员，在日常工作中始终以微笑相迎热情待人，每当电车缓缓启动，穿梭在城市之中，看到电车上乘客们洋溢着笑容，就仿佛具有魔力一样，让她的内心也无比的快乐。国庆节，贾斯敏依然坚守在工作的第一线。身着整洁的制服，以乘服的职业素养引导乘客上下车，耐心解答乘客的疑问，细心照顾特殊需要的乘客，以饱满的精神状态迎接每一位乘客。她表示，无论是否节假日，她关心的只有自己的专业技能和对工作的热情是否达到自己的要求，努力为乘客营造一个温馨、舒适的乘车体验。

站服罗祥瑛：罗祥瑛从2014年至今在站服员岗位上已工作十年时间了。作为一名资深的电车站服员，罗祥瑛表示不论假期与否，只要在岗就必须认真负责热情礼貌的做好乘服工作。对待工作，罗祥瑛坚守“安全第一”的原则，时刻保持着高度的警惕性，密切关注着站台上的每一个角落，确保每一位乘客的乘车安全。罗祥瑛还以满腔的热情投入到服务工作中。对待乘客如同家人一般，耐心解答他们的疑问，细心关注他们的需求，用真诚的笑容和贴心的服务温暖着每一位乘客的心。无论是帮助行动不便的乘客上下车，还是处理站台上的突发状况，罗祥瑛都是尽心尽力、尽职尽责，从未有过丝毫的懈怠和马虎。

站服陈云婷：陈云婷是河西有轨电车的一名站服员，今年是她坚守的第7个国庆节。作为一名乘服员，她将乘服服务标准作为参照的镜子，时刻对照自己是否做的足够标准。国庆第一天，乘客比平时明显增多，陈云婷用她那温暖的话语和亲切的笑容，耐心地引导每一位乘客安全上下车，有时还要解答乘客提出的各式各样的问题。面对行动迟缓的老人，她更是主动伸出援手，搀扶他们稳稳落座，真诚服务每一乘客。她深知，每一份付出都是对职业的尊重，每一次微笑都是对乘客的承诺。

调度李俊：李俊是电车公司麒麟线的一名调度员，自麒麟线开通伊始，便始终坚守在服务乘客的第一线。今年，他再次毅然选择留在岗位，为乘客的安全便捷出行保驾护航。“我时常在想，如果自己的家人来乘车，我会希望他平安顺遂地抵达终点。而电车上每一名乘客都有家人在期待他们的平安归来，为此，我怎能不全力以赴？”他始终坚守这样的信念。清晨5点，国庆节的第一缕阳光赫然洒落大地。李俊已经在为运营的开始做准备工作。检查正线设备设施情况，确认各项设备运转状态，梳理列车运营顺序，从监控大屏到调度电话，从PIS系统到CCTV系统，大到整条线路的路口，小到哪怕一项基础软件的运作，他都要逐项检查、反复确认。控制中心的各个角落都是他忙碌的身影。他时刻以高标准、严要求，贯彻电车人的爱岗敬业，践行保障乘客平安出行的初心。

技术工薛宝：自从事这份工作以来，我已习惯了在节假日坚守在站台。我的最大心愿就是确保站台设备的维保工作能够保质保量地完成。薛宝，电车公司麒麟线的一名技术工，国庆节当天，他如往常一样，穿着工作服，戴着安全帽，准时出现在工作岗位上。他负责AFC和站台门的日常巡检和故障处理工作，他工作中严谨细致，对每一颗螺丝、每一条线束、每一根扎带都不放过，保障了乘客出行的便捷与安全。薛宝说：“国庆我在岗，不仅是一份责任，更是一份荣耀。能为市民出行尽一份力，我感到无比自豪”。

技术工武文亮：武文亮是电车公司河西管理中心的一名工班技术工，他深知，维护设备安全，是保证市民平安出行的前提。国庆第一天，虽然是值班，武文亮并未掉以轻心，在岗期间按时对机电的各个设备进行巡检，测量设备状态、紧固螺丝、清理灰尘，他说：“每一个环节都不能省略，更不能马虎，只有认真负责的态度，才能保证大家的出行安全”。

技术工周嘉伟：周嘉伟是电车公司河西管理中心工班的技术工，工作重心更加侧重AFC站台门维护岗位上，他说，每一扇站台门的正常运作，都是保障乘客安全与舒适出行的关键所在。在国庆佳节之际，当大多数人沉浸在假期的欢愉中时，早上6点30分，周嘉伟和他的自修班组同事们早已提前到岗，有轨电车从鱼嘴站到奥体中心东门站，全程有13个站点，正常巡检预计得1个多小时。节假日期间，观光游玩的乘客明显增多，再加上线路途经地铁换乘，周边又有一些网红打卡景点，人流量的增多也增加了设备的使用率。巡检中，他一发现故障立即处理，作为一线作业者，周嘉伟时刻谨记“安全至上、服务为先”的原则，默默奉献、尽职尽责，努力成为电车可靠的“守门人”。